Tropikal Meyve Antalya isimli site üzerinden 16 Kasım tarihinde 35 adet büyük boy avokado ve 1 kilo bebek avokado siparişi verdim. 19 Kasım’da kargo elime ulaştığında, siparişimde özellikle belirttiğim bebek avokadoların hiç gönderilmediğini, ayrıca büyük boy avokado yerine daha küçük ve ucuz avokadoların konulduğunu gördüm.
Bunun üzerine firmayla telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerimde hem azarlandım hem de terslendim, “paranızı yemedik, ne olmuş, gelmeyen ürün varsa” gibi ifadelerle son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Sonrasında bana iade kodu verildi ve ürünleri kargoyla geri gönderdim, ücretimin iade edileceği söylendi.
Ancak birkaç gün sonra aynı kargo bu kez tamamen çürümüş, ezilmiş ve küflenmiş halde tekrar bana gönderildi. Ürünler kullanılmaz durumda olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Toplam 1680 TL ödeme yapmışken, hesabıma sadece 900 TL iade edildi, kalan tutar tarafıma ödenmedi.
İkiz bebeklerim için özenle ve güvenerek aldığım bu ürünler yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, paramla adeta rezil oldum. Ödediğim ücretin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan sürecin dikkate alınarak başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Yorumlar