Rezervasyonum Otele Ulaşmadı, Param Ve Güvenim Kayboldu!

12.07.2025 tarihinde Trivago sitesi üzerinden Pullman Hotels and Resorts İstanbul için 25-28.09.2025 tarihleri arasında 3 gece konaklama amacıyla Stayforlong sitesine yönlendirildim ve kredi kartı ile 11.456 TL ödeme yaparak rezervasyonumu gerçekleştirdim. Fatura numaram: sfl25-245794.
Ancak oteli aradığımda rezervasyon bilgilerimin otele ulaşmadığını öğrendim. Otel yetkilileri, daha önce de Stayforlong üzerinden yapılan rezervasyonların kendilerine ulaşmadığını ve bu konuda sık sık mağduriyet yaşandığını belirttiler. Stayforlong’un sitesinde herhangi bir iletişim numarası veya muhatap bulamadım. Ayrıca Stayforlong’un mail adresine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Trivago’nun da bu tür sorunlu sitelere yönlendirme yaparak mağduriyet yaşanmasına sebep olmasından dolayı şikayetçiyim.