Trivago Üzerinden Yapılan Rezervasyon Sonrası Onay Ve Muhatap Bulunamıyor

09.09.2025 tarihinde Trivago üzerinden Hilton Kozyatağı İstanbul’da standart oda için rezervasyon yapmak istedim. Ancak Trivago, bilgim dışında beni Stayforlong adlı başka bir siteye yönlendirdi ve 4.821 TL tutarındaki ödememi orada kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu yönlendirme sırasında herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı görmedim, ayrıca işlem sonrası bana rezervasyon onayı veya herhangi bir rezervasyon numarası iletilmedi.

Şu anda ne Trivago ne de Stayforlong üzerinden bir muhatap bulamıyorum ve rezervasyonumla ilgili hiçbir güvence alamadım. Konaklamamı 9-10 Eylül 2025 tarihleri arasında gerçekleştirmeyi planlıyordum. Ödeme dekontum elimde mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve rezervasyonumun onaylanmasını talep ediyorum.