Rezervasyonum Onaylanmadı, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

9 Kasım 2025 tarihinde Trivago üzerinden İzmir Wyndham Grand Thermal Otel için rezervasyon yaptım ve 23.112 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon onayım bana Stayforlong tarafından e-posta ile iletildi. Ancak ilk gün otele ulaştığımda, rezervasyonumun sistemlerine henüz düşmediği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise otelde müsaitlik olmadığı ve rezervasyonumun onaylanmadığı belirtildi.

Stayforlong sitesinde belirtilen hem Türkiye hem de yabancı e-posta adreslerine durumu ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri için herhangi bir telefon numarasına ulaşmak da mümkün olmadı. Elimdeki makbuz numaram: 15611359945.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 23.112 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.