İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Bir Aydır İade Edilmedi

13 Ekim – 17 Ekim 2024 tarihleri arasında Trivago/Agora üzerinden Elite World Grand İstanbul Küçükyalı Oteli için Expedia Collect ödemeli bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonumu iptal ettim ve otel, ücretin tamamının iade edildiğini belirtti. Buna rağmen, üzerinden bir ay geçmesine rağmen ödemenin kredi kartı hesabıma halen yatırılmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Rezervasyonumla ilgili ödeme bilgi numaram: 5556**********15, seyahat program numaram: 9064887830397 ve rezervasyon numaram: 2241979998’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Agora ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir telefon numarası bulamadım ve ulaşamadım. Otelle aramızda yalnızca Hotmail üzerinden yazışmalar mevcut, iptal veya iade işlemiyle ilgili resmi bir belge verilmedi.

Bu sürecin daha fazla uzamadan, ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.