Uçuş İptalinde 5 Gün Öncesine Rağmen İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Trip.com üzerinden 19 Ocak tarihinde İzmir’den Kuala Lumpur aktarmalı olarak Cebu‑Maçtan Havalimanı’na giden bir uçuş için, müşterinin sorumluluğunda olacak şekilde bilet satın aldım. Bu işlem için toplam 21.500 TL ödedim ve rezervasyon numaram 1638318424255127’dir.

Seyahati iptal etmem gerektiğinde, uçuşa 5 gün gibi bir süre kalmasına rağmen biletimin kesinlikle iade edilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iade edilmeyeceği açıkça belirtilerek herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Uçuşa günler varken hiçbir oranda iade yapılmamasını Tüketici Hakları’na aykırı ve son derece mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Ödemiş olduğum 21.500 TL tutarındaki bilet bedelinin mümkünse büyük bir kısmının tarafıma iade edilmesini, en azından makul bir kesintiyle önemli bir bölümünün geri ödenmesini talep ediyorum.