to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com İadesi Görünmüyor, 33.369,60 TL Bekliyorum
Trip.com üzerinden almış olduğum gidiş–dönüş uçak biletimi iptal ettirdim. İptal talebim Trip.com tarafından onaylandı ve çeşitli ücretlendirmeler nedeniyle yaklaşık 5.000 TL civarında kesinti olacağı, kalan tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Toplam harcamam TRY 38.433,26 idi ve 33.369,60 TL’nin hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi, ben de bu koşulları kabul ettim.
İptal onayı 22 Haziran tarihinde verildi ve o günden bu yana aradan 16 gün geçmesine rağmen para iadesi hâlâ banka hesabıma yatmadı. Trip.com sisteminde ve uygulamada iade “yapıldı” olarak görünmesine rağmen, banka hesabımda hiçbir şekilde böyle bir işlem gözükmüyor. Banka yetkilileriyle görüştüğümde de herhangi bir iade talebi veya bekleyen işlem olmadığını net şekilde ifade ettiler.
Trip.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “para iadeniz yapıldı” deniyor, fakat somut olarak hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok. İadenin Trip.com cüzdanı vb. Bir yere değil, doğrudan hesabıma yatmasını talep etmiştim.
Uzun süre geçmesine ve banka kayıtlarında hiçbir hareket görünmemesine rağmen sorun çözülemediği için mağduriyetimin giderilmesini, 33.369,60 TL iade tutarımın gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca Yapı Kredi ile görüştüm, Trip.com'un sağladığı ARN numarasını da söyledim; iade olmazsa kontrol edebileceğimiz. Ancak, banka böyle bir işlem olmadığını söylüyor. Ayrıca harcama itirazı versem de bunun 120 güne kadar sürebileceğini ifade ettiler. ''Para iadesi yapıldı''dan başka bir bilgi sağlamamakta Trip.com anlayacağınız. Paranın üzerine iki taraf da çullandı.
