Trip.com'dan E-Fatura Alamadığım İçin Mağdur Oldum

Trip.com üzerinden Antalya’da 10-11 Temmuz 2026 tarihleri arasında Legend Tulip Hotel, 12-13 Temmuz 2026 tarihleri arasında Palmera City Hotel ve 13-14 Temmuz 2026 tarihleri arasında Privado Hotels için konaklama satın aldım. Legend Tulip Hotel için 1.733,18 TL, Palmera City Hotel için 1.630,75 TL ve Privado Hotels için 1.857 TL ödedim. Ancak bu konaklamalara ait E-Fatura tarafıma iletilmedi ve halen alamıyorum.

Kaldığım otellerin resepsiyon görevlileri, E-Fatura’nın kendileri tarafından değil Trip.com üzerinden talep edilmesi gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Trip.com müşteri hizmetleri numarasını arayarak destek almaya çalıştım fakat ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an ne platform üzerinden ne de bir çağrı merkezi aracılığıyla E-Fatura talebimi iletebileceğim bir kanal bulamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Trip.com’dan, belirtilen tarihlerde Antalya Legend Tulip Hotel, Palmera City Hotel ve Privado Hotels konaklamalarıma ait E-Faturaların, yasal süreler gözetilerek tarafıma acilen düzenlenip gönderilmesini talep ediyorum.