to read complaints and reviews, or file yours.75.000 TL İadesi Gecikti, Acente Ve Otel Oyalıyor
Tatilimo üzerinden 21-25 Temmuz tarihleri için Antalya Kumluca’da bulunan Olimpos Health Peak Luxury Resort otelinde 4 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplam 75.000 TL ödemeyi eşimin kredi kartı ile gerçekleştirdik. Daha sonra 15 Temmuz 2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum.
Tarafıma, ödemenin 14-21 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Acente sürekli olarak sorumluluğu otele bırakıyor, otel ise acenteye yönlendiriyor. 0850 533 33 39 numaralı iletişim hattından görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilileri de çözüm üretmek yerine konuyu oyalayarak net bir cevap vermiyor.
Hem acentanın hem de otelin bu sorumsuz ve oyalayıcı tutumundan dolayı mağdur oldum. Öncelikli beklentim, bu şikayetin Tatilimo tarafından görülerek hızlı ve net bir çözüm üretilmesi. Ödediğimiz 75.000 TL’nin bir an önce, söz verdikleri gibi eşimin kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde TURSAB’a ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
