to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Sonrası 4.000 TL Farkı Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
15 Temmuz 2026 girişli, Golden Lotus Otel için Tatilbudur üzerinden 5 gecelik bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için toplam 59.000 TL ödeme yaptım. Rezervasyonu tamamladıktan kısa bir süre sonra aynı otel ve aynı tarih aralığı için fiyatlarda ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim.
17 Temmuz 2026 tarihinde Tatilbudur’un kendi internet sitesine tekrar girdiğimde, aynı koşullardaki konaklama için toplam fiyatın daha düşük olduğunu gördüm. Ödediğim ücretle sitede gördüğüm yeni fiyat arasında yaklaşık 4.000 TL fark bulunmaktadır ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.
Bu fiyat farkıyla ilgili olarak Tatilbudur müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir yetkiliye kesinlikle ulaşamadım ve durumumu kimseye aktararak çözüm talep edemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, markaya olan güvenimi ayrıca zedeledi.
Yaşanan bu süreçte, rezervasyon sonrasında oluşan fiyat düşüşünün tarafıma iade, indirim ya da hediye çeki gibi bir şekilde telafi edilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının da daha erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda gerçekleştirilen incelemelerde, rezervasyonunuzun oluşturulduğu tarihte geçerli olan fiyat ve kampanya koşulları üzerinden satın alma işleminizin tamamlandığı görülmüştür. Sonraki tarihlerde tesis tarafından uygulanan fiyat değişiklikleri ve kampanyalar, rezervasyon tarihine ve ödeme koşullarına göre farklılık gösterebilmekte olup, mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanamamaktadır. Yapılan kontrollerde, rezervasyonunuzun Worldcard kampanyası kapsamında değerlendirilmediği, ilgili kampanyanın yalnızca belirlenen ödeme koşullarını sağlayan işlemler için geçerli olduğu tespit edilmiştir. Dilerseniz ödeme tipinizin kampanya şartlarına uygun şekilde güncellenebilme ihtimali açısından gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi için tarafımızla yeniden iletişime geçebilirsiniz.Konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlamak amacıyla tarafınıza telefonla ulaşılmaya çalışılmış, ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
