Trip.com'da Kredi Kartından Çift Ücret Çekimi Ve Mükerrer Rezervasyon

5-6 Ağustos 2024 tarihinde The Sign Kocaeli Termal SPA Hotel’de 1 gece konaklama yaptım. Rezervasyonumu Trip.com üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aynı tarih için sistem hatası nedeniyle üç ayrı rezervasyon oluşturulduğunu ve kredi kartımdan iki kez üst üste ödeme çekildiğini daha sonra banka dökümümü kontrol ettiğimde fark ettim. Oysa otelde fiilen yalnızca 1 gece konakladım ve diğer rezervasyonları hiçbir şekilde kullanmadım.

Trip.com üzerinden görünen rezervasyon numaralarım 1638322593688860, 1638322593681884 ve 1638321874730390’dır. Bu rezervasyonlardan sadece birine karşılık gelen konaklama gerçekleşmiş olup diğerleri tamamen sistem kaynaklı mükerrer kayıtlar olarak görünmektedir. Buna rağmen kredi kartımdan iki kez ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Kullanmadığım rezervasyonun iptal edilmesini, ikinci kez çekilen 1 gecelik konaklama ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve bu fazla tahsilat nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,

M***** E**** K******