Trip.com’da Kesin Otel Rezervasyonu Alınamaması Ve Sürekli Belirsizlik

Trip.com üzerinden 11 Ağustos – 16 Ağustos tarihleri için Kıbrıs’ta Salamis Bay Conti otele rezervasyon yaptırdık. Buna rağmen otele yer yok denilerek bizi farklı bir otele yönlendirdiler ve günlerdir bu rezervasyonu netleştiremediler. Uçak biletlerimiz alındı, izinlerimiz ayarlandı, planlarımızı buna göre yaptık ancak yaklaşık 10 gündür ortada kaldık.

Trip.com müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamadık, rezervasyonumuzla ilgili hâlâ kesin bir onay alamıyoruz. Ne ilk seçtiğimiz otelde ne de yönlendirmeye çalıştıkları diğer otelde konaklamamız netleşmedi, sadece oyalandığımızı düşünüyoruz.

Bize Grand Sapphire otelde yer ayırtıldığı söylenmesine rağmen, otelle görüştüğümüzde adımıza herhangi bir rezervasyon yapılmadığını öğrendik. Uçak biletlerimiz alındığı ve izinlerimiz bu tarihlere göre ayarlandığı için iptal etme şansımız yok, para iadesi de talep etmiyorum. 11–16 Ağustos tarihleri için Grand Sapphire otelde adımıza kesin ve onaylı rezervasyonun derhal oluşturulmasını, otelle aramızdaki bu çelişkinin acilen çözülmesini istiyorum. Yaşadığımız belirsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınmasını bekliyorum.