Trip.com'da Yanlış Tarihli Rezervasyon İçin 19144,76 TL İade Talebi

Trip.com üzerinden İzmir Çeşme’deki Aegen Apartments için 24–26 tarihleri arasında olacak şekilde yanlışlıkla rezervasyon oluşturmuşum, aslında 27–29 tarihleri arasında konaklamak istiyordum. Tarih seçimi sırasında bu hatayı fark etmediğim için 19144,76 TL tutarındaki rezervasyon bedeli hesabımdan çekildi ancak bu tarihlerde konaklama yapamadım.

Durumu fark eder etmez hem Trip.com müşteri hizmetleriyle hem de Aegen Apartments ile iletişime geçtim ve tarihlerin yanlış seçildiğini, tesise giriş yapmadığımı, bu nedenle mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen tarafıma ne tarih değişikliği ne de iade konusunda yardımcı olunmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Hiçbir şekilde konaklama hizmeti almamış olmama rağmen ödediğim 19144,76 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. İyi niyet çerçevesinde, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak rezervasyon numaram 1750566300 olan işlemin incelenmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.