Trip.com Bilet Değişikliğinde Yüksek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

trip.com üzerinden Air arabia'nın 89266478 numaralı uçuşu için casablanca–Sabiha Gökçen arası, 11 Eylül dönüş tarihli uçak bileti satın aldım.

Biletimin tarihini değiştirmek istediğimde, sistem tarafından 420 € gibi çok yüksek bir “değişiklik ücreti” talep edildi. Bu tutar neredeyse yeni bir bilet fiyatına denk geliyor. Zaten 506 € ödemiş olmama rağmen, neden bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarıldığı konusunda hiçbir şeffaf açıklama yapılmıyor ve bu durumun haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

28 Ağustos’tan bu yana trip.com müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak Elle tutulur bir yanıt alamadım; her seferinde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Biletimin koşullarıyla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

Ücret kalemlerinin (ceza ve fiyat farkı) ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde dökümünü talep ediyorum. Fahiş tutarın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödeme kredi kartı ile yapılmıştır. Rezervasyon/PNR: 1638314981018259 – referans: 89266478.