Mytrip'te Bilet Fiyatı Sonradan Artırıldı, Müşteri Hakları Yok Sayıldı

Mytrip pişmanlıktır.

25 Nisan Cuma günü Mytrip adlı seyahat acentesi üzerinden 6146₺ tutarında bir uçak bileti rezervasyonu yaptım. Ödeme sayfasına geldiğimde bilet fiyatı hâlâ aynı görünmekteydi. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra tarafıma 6777₺ tutarında bir ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, hatayı kabul edip “Kesinlikle haklısınız ama bizim çözebileceğimiz bir durum söz konusu değil” şeklinde yanıt verildi. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret ilkelerine aykırıdır.

Fiyatın ödeme ekranında farklı, sonrasında ise daha yüksek şekilde yansıtılması aldatıcı ve yanıltıcı bir uygulamadır. Tüm ekran görüntüleri ve belgeler elimde mevcuttur