Treva (Trevaworld.com) 11 Gün Geçmesine Rağmen Herhangi Bir İade Yapılmadı

8 Haziran 2026 tarihinde treva uygulaması üzerinden Masterpass indirim kampanyasından faydalanarak kendim ve eşim için Bodrum Havalimanı’ndan Bodrum merkeze giden Havaş otobüsü için bilet satın aldım. Otobüse bindiğimizde şoför QR kodu okuttuğunda işlemi gerçekleştiremedi ve biletlerin geçersiz olduğunu, bu konuda treva ile görüşmemiz gerektiğini belirtti. Sonuç olarak, aynı yolculuk için Havaş biletlerini tekrar almak zorunda kaldık ve toplamda 540 TL ödedik.

Yaşadığımız sorun üzerine treva müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, problemin kendilerinden kaynaklandığını, ücret iadesi yapılacağını iletti. Ardından m** k**isimli müşteri temsilcisinden de iade yapılacağına dair bir e-posta aldım. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte treva müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm ve her seferinde iadenin yapılacağı söylendi fakat somut bir sonuç alamadım.

Hem uygulama hatası nedeniyle yolculuk öncesi mağdur edilmem hem de defalarca aramama ve yazılı teyit almama rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemesi sebebiyle ödediğimiz ücretin en kısa sürede kartımıza iade edilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarımız 173 216 401 ve 426 702 001’dir.