Ürünüm Otomatik İade Edildi, İstememe Rağmen Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Trendyol Milla'dan aldığım #11211509585 sipariş numaralı ve 104*****206 teslimat numaralı gönderim pudo Ataşehir Belediyesi otomatına 9 Mayıs tarihinde ulaşmıştır. 10 Mayıs tarihinde ürünleri almaya gittim ve otomat çalışmıyordu, hemen Pudo’yu arayıp talep oluşturdum, cihazın bozulduğunu söylediler. Sonraki günlerde de pudo’yu aradım ve hala bir gelişme olmadığını söylediler. Bu süreçte Trendyolmilla müşteri hizmetlerine durumu bildirip teslim alma süremin uzatılmasını talep ettim. Bana tekrardan teslim alma şifresi gönderdiler. Hem pudo’ya hem Trendyol Milla'ya iade istemediğimi kesin bir dille ilettim. Fakat bütün çabalarım boşa çıkmış durumda. Otomatik olarak 15 Mayıs’ta iade sürecini başlatmışlar, ürün daha cihazın içindeyken. Bugün (19 Mayıs) cihaz 10 günün sonunda nihayet tamir edildi fakat anında kurye ürünü alıp transfer merkezine götürmüş ve iade süreci de fiziki olarak başlamış oldu. O kadar uğraştım, yine mağdur edildim. Ben ürünün iadesini istemiyorum, bana ulaşmasını istiyorum, benlik hiçbir durum yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadeye gönderileceği ve “uygun görülürse” tekrardan bana gönderim sağlayacaklarıyla ilgili bir talep oluşturdukları belirtildi ancak kesin bir vaat yok, bu kadar uğraşmama rağmen yine iade de olabilir. Günlerdir uğraşıyorum ve karşılığında ürün iadeye gider ve bana geri gelmezse yine ve yine beni mağdur etmiş olacaksınız ve bir daha asla Trendyolmilla ve Pudo’yu kullanmayacağım. Problemin en kısa sürede çözümünü talep ediyorum.