Evden İade Alımı Yapılmadı, Mağdur Edildim

Trendyolmilla markasına ait ürünleri Trendyolmilla sitesi üzerinden satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra iade etmek için Trendyol Express evden alım hizmetinden yararlanmak istedim ve 10 Kasım tarihini seçtim. Ancak 10 Kasım’da kargom alınmadı, ertesi gün geleceği bildirildi fakat yine gelen olmadı. İki gündür evde kargomun alınmasını bekledim.

Bugün müşteri hizmetlerine yazdığımda, iade sürem dolduğu için adresime gelinmediği belirtildi. Ancak iade sürem dolmuşsa neden bana iade kodu verildi? Kargoya gitme imkanım olmadığı için evden alım seçeneğini tercih etmiştim. Sistemsel bir aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum; ürünler elimde kaldı.

İade kodum: 7330027581501099
Sipariş numaram: 10618534493
Adresim: İstanbul

Ürünlerimin tarafımdan iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.