Trendyolmilla Yanlış Renk Elbise Gönderildi, Orijinal Ürünüm Geri Gelmedi

5 Haziran 2026 tarihinde Trendyolmilla’dan Trendyol Express kargo ile pembe bir elbise satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için sadece kendi pembe elbisemi iade etmek istedim. İade sürecini başlattıktan sonra tarafıma tamamen farklı, sarı renkli bir elbise gönderildi. Yani benim pembe elbisem alınmış, karşılığında bana başkasına ait olduğunu düşündüğüm sarı bir elbise geri yollanmış durumda.

İade talebim “ret” olarak sonuçlandırıldı, ancak ben sadece kendi aldığım pembe elbiseyi iade etmek isterken şu an elimde bana ait olmayan bir sarı elbise var ve kendi ürünümü geri alamadım. Bu süreçte hem ürünümden hem de 611,99 TL tutarındaki ücretimden oldum.

Yaşadığım sorunu çözmek için önce Trendyolmilla müşteri hizmetlerini aradım, kargonun karıştırmış olabileceğini söyleyip “bizlik bir şey yok, kargoyu arayın” dediler. Kargoyu aradığımda ise bu kez “Trendyolmilla’yı arayın, biz bir şey yapamayız” cevabını aldım. Her iki tarafta da sorumluluk alınmadığı için ortada kaldım.

Sipariş numaram 11293177531’dir. Kendi pembe elbisemin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını, 611,99 TL ödediğim tutarın iadesini ve yanlış gönderilen sarı elbisenin de benden alınarak sürecin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.