Yanlış İade Reddi Nedeniyle Ürün Ve Ücret Geri Dönmedi

Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden iki ayrı siparişim için iade işlemi yaptım. Trendyolmilla siparişim 10355186261 numaralı ve 26.03.2026 tarihli, Trendyol siparişim ise 10359461745 numaralı ve 28.03.2026 tarihliydi. Her iki ürünün iadesini de aynı gün kargoya verdim, kargoya teslim ederken hangi paketin Trendyolmilla, hangisinin Trendyol olduğunu da özellikle belirttim.

Buna rağmen sistemde Trendyolmilla’dan aldığım pantolon iadesi için “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle iadenin reddedildiği görünüyor. Ben iade ederken aynı ürünü, eksiksiz şekilde ve doğru pakete koyarak kargoya teslim ettim. Şu anda bana ne Trendyol’dan ne de Trendyolmilla’dan herhangi bir ürün geri gönderilmedi, elimde ürün yok ve iadem reddedilmiş durumda. Mart ayında yaşanan bu sorunla ilgili hala hiçbir çözüm üretilmedi ve ödediğim ücret hesabıma geri aktarılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “firma geri dönüş yapmıyor” denilerek süreç kapatıldı, bana somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm var ne de param iade edildi. İadelerimin yeniden incelenmesini, yanlış değerlendirilen iade sürecinin düzeltilmesini ve pantolon için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.