Teslimat Tarihlerinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Geciken Kargo

Trendyol Milla üzerinden pantolon, çanta, t-shirt gibi toplam 13 adet ürün siparişi verdim. Uygulamada bu siparişlerin 23 Temmuz’da kargoya verileceği, 25 Temmuz’da ise teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek planımı yaptım ve ürünlerin en geç cumartesi elime ulaşacağını düşünerek programımı buna göre ayarladım.

23 Temmuz günü gün bitmeye yakın olmasına rağmen ürünlerimin tamamı kargoya verilmedi. Saat 19.30 civarında baktığımda sadece 8 ürünün kargoya verildiğini, kalan 5 ürünün ise hâlâ kargoya dahi teslim edilmediğini gördüm. Ayrıca daha önce teslimat tarihi 25 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen, kargoya verilen ürünlerin teslimat tarihleri de sonradan 27 Temmuz’a çekildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 23 Temmuz’da kargo yapılacağı ve 25 Temmuz’da teslimat olacağı söylenmişti. Defalarca en geç cumartesi günü ürünlerin bana ulaşması gerektiğini belirtmeme rağmen, buna rağmen teslimat tarihleri cumartesiden pazartesiye çevrildi. Pazartesi günü adresimde olmayacağım ve aldığım ürünlerin cumartesi günü elimde olması gerekiyor.

11436920013 ve 10698980071 numaralı teslimatlarıma ait ürünlerin, bana ilk günden bildirilen tarihlerde, yani söz verilen teslimat süresine uygun şekilde bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat tarihlerinin keyfi şekilde değiştirilmemesini talep ediyorum.