Teslimat Otomatı Kapak Arızası Nedeniyle Siparişimin Adrese Teslim Edilmesi Talebi

Trendyolmilla üzerinden elbise, ceket ve etek içeren 10300367032 numaralı siparişimi verdim. Siparişim İzmir Konak Eşrefpaşa’daki İzmir Park AVM gel al noktasında bulunan teslimat otomatına bırakıldı ancak otomatın kapak sorunu nedeniyle ürünü teslim alamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece inceleme yapılacağı ve iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi, bunun dışında adrese teslim veya başka bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi oldukça ilgisizdi. Teslimat otomatındaki kapak arızası benimle ilgili bir problem olmadığı için kesinlikle iade istemiyorum, aksine siparişimin bana ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bölgeye bakan dağıtım personelinin siparişimi adresime teslim etmesini istiyorum. Siparişin iade edilmesi halinde ciddi şekilde mağdur olacağım. Trendyolmilla’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu sorunun en kısa sürede çözülerek ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.