Kargo Sorunu Nedeniyle Artan Ürün Fiyatlarına Karşı Şikayet

Trendyolmilla’dan 11531902379 numaralı siparişim için Trendyol Express ile gönderim sağlandı. 25.08.2026 tarihinden itibaren kargo hareketi tamamen durdu, bunun üzerine kargo firmasıyla görüşüp Trendyol üzerinden destek talebi açtım. Sürecin sonunda siparişim iptal edilerek tarafıma iade yapıldı.

Ancak bu siparişte aldığım 4 üründen 2 tanesinin fiyatı sonradan artmış durumda. Toplamda 2.831,96 TL ödemiş olmama rağmen, bugün aynı 2 ürünü yeniden almak istediğimde yaklaşık 100 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Yani kargo kaynaklı yaşanan bir sorun nedeniyle siparişim elime ulaşmadı, fakat zararı ben üstlenmiş oluyorum.

Müşteri hizmetlerine, “Madem ürünlerinizin stoğu var, paramı iade etmek yerine aynı ürünleri aynı fiyattan tekrar gönderemez miydiniz ya da aradaki fark için indirim kuponu tanımlayamaz mısınız? ” diye sorduğumda, indirim kuponu tanımlayamayacaklarını ve kargo kaybettiği için yeniden gönderim yapamayacaklarını, benim yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Yaşanan aksaklıkta benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen fiyat artışının yükünün bana bırakılmasını adil bulmuyorum.

Trendyol’un, kargo kaynaklı bu mağduriyetimi giderecek şekilde ya iki ürün için eski fiyatı uygulamasını ya da aradaki yaklaşık 100 TL’lik farkı karşılayacak bir indirim/kupon tanımlamasını talep ediyorum.