Kayıp Üç Ürün İçin 3.900 TL Tazminat Talebi Ve Trendyol’un Reddi

Trendyol Milla’dan aldığım 5 ürün için iade kodu oluşturdum ve 17 Haziran Çarşamba günü saat 15:36 civarında tüm ürünleri tek bir koli halinde Sürat Kargo Tokat Merkez şubesine teslim ettim. İadem için Sürat Kargo iade kodum 2000327365228’dir.

19 Haziran’da Trendyol tarafından aranarak sadece 2 ürünün depoya ulaştığı, diğer 3 ürünün sistemlerinde görünmediği söylendi. Bunun üzerine önce Sürat Kargo Tokat şubesini ardından da müşteri hizmetlerini aradım. 10 desilik bir kargo teslim ettiğimi kayıtlarında gördüklerini, bu konuda Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

Daha sonra Trendyol’u tekrar arayıp talep oluşturdum ancak kontrollerin yapıldığı ve kargodan yalnızca 2 ürün çıktığı, bu nedenle diğer 3 ürün için işlem yapılamayacağı söylendi ve talebim Trendyol tarafından reddedildi. Kayıp olan 3 ürünün toplam bedeli yaklaşık 3.900 TL’dir ve bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol kayıtları incelediğini, Sürat Kargo Tokat şubesi ise konu ile ilgili mail attıklarını ancak henüz bir dönüş olmadığını ifade etti. Ben, ürünlerimin Sürat Kargo Tokat şubesinden çıkışından Trendyol deposuna girişine kadar tüm kamera ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.