Yanlış Şubeye Bırakılan Kargo Ve Onaylanmayan İade

Trendyolmilla’dan aldığım bluz ve etek için yaşadığım iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 1 Haziran’da ürünlerimi belirlediğim gel al noktasına teslim edilecek şekilde seçmeme rağmen, kargom farklı bir yere bırakıldı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat iadem kabul edilmedi. Kargonun bırakıldığı yere bizzat gittim, bu kez de ürünlerin oradan alınarak tamamen alakasız başka bir şubeye bırakıldığı ortaya çıktı.

Tekrar iade talep ettiğimde bu kez “Biz müdahale edemiyoruz, 3 iş günü bekleyin, sistemde iadeye düşer” denildi. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ iade olarak görünmüyor. Şu anda sistemde kargo hâlâ gel al noktasında gözüküyor, ne paramı geri alabiliyorum ne de kargom doğru adrese yönlendiriliyor.

Bu süreçte Trendyolmilla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli aynı kopyala–yapıştır cevaplar verildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Sipariş numaram 11260450286’dir. Ürünlerimin iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.