Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Gecikmeli Kargo Ve Yetersiz Destek

Trendyolmilla’dan 16 Temmuz 2026 tarihinde hızlı teslimat ibaresiyle bir bikini satın aldım. Ürün sayfasında hızlı teslimat yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim, çünkü en geç 19 Temmuz Pazar gününe kadar evde olacağım ve ürünün o tarihe kadar elimde olması benim için çok önemli.

Bugün uygulamada canlı desteğe sabahtan beri bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü görüşme sağlayamadım. Satıcıya “satıcıya soru sor” bölümünden defalarca yazıp kargoya bir an önce vermelerini rica ettim, aciliyetimi ve en geç 19 Temmuz’a kadar ürüne ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “sıralamaya göre çıkıyor” şeklinde cevap verildi.

Daha sonra “kargoya verildi” bildirimi geldiğinde detayına baktığımda tahmini teslimat tarihinin 21 Temmuz Salı olarak göründüğünü fark ettim. Bu tarihte zaten evde olmayacağım, tatilde olacağım için ürünü teslim almam da mümkün değil. Hızlı teslimat vaadiyle aldığım bir ürünün, ihtiyacım olan tarihten sonra teslim edilecek olması beni mağdur ediyor.

Trendyolmilla ve Trendyol Express’ten, satın alırken gördüğüm hızlı teslimat vaadine uygun şekilde, bikini siparişimin en geç 19 Temmuz tarihine kadar mutlaka tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar hızlı teslimat yapılamayacaksa, ürün sayfasında yer alan hızlı teslimat ibaresinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.