to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünüm Yanlış Gönderildi, 644,99 TL Tutarı Geri İsteniyor
Trendyol Milla’dan 8 Mayıs tarihinde 11212364858 numaralı siparişimle bir bikini satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 22 Mayıs’ta Trendyol Express kapıdan iade ile ürünü teslim ettim ve uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum.
Bir süre sonra iade ürününün incelendiği ve kuruma ulaşan ürünün sistemde kayıtlı iade ürünüyle aynı olmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiği tarafıma bildirildi. İade edilen ürünü bana geri gönderdiler. Kargoyu açtığımda gelen ürünün ne benim satın aldığım bikini, ne de iade için gönderdiğim ürün olmadığını, hatta Trendyol’dan hiç sipariş vermediğim bambaşka bir ürün olduğunu gördüm.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ellerine bu farklı ürünün ulaştığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Ancak ben bu ürünü göndermedim, buna rağmen ne 644,99 TL tutarındaki ödediğim ürün bedelim iade ediliyor ne de benim asıl iade gönderdiğim bikini bulunup tarafıma gönderiliyor.
Tüketici olarak açıkça mağdur durumdayım. Kayıt ve incelemelerin tekrar yapılarak, iade sürecimin düzeltilmesini, 644,99 TL’lik ürün bedelimin tarafıma iadesini ya da gönderdiğim asıl ürünün bulunup bana ulaştırılmasını istiyorum.
