Gömleksiz Tesettür Elbise Gönderimi Ve Trendyolmilla’nın Çözüm Eksikliği

Trendyolmilla’dan Trendyolmilla Modest Siyah Astarsız Gömlek Detaylı Finike Tesettür Elbise TCTAW26EB00019 ürününü satın aldım. Ürünün açıklamasında elbisenin gömlek detaylı olduğu ve gömlek ile beraber geleceği özellikle belirtilmesine rağmen, kargo bana yalnızca elbise olarak, gömleksiz şekilde ulaştı.

Sipariş öncesinde ve sonrasında defalarca kez satıcıya mesaj attım, gömleksiz gelecekse ürünü hiç göndermemelerini, iadeyle uğraşmak istemediğimi açıkça yazdım. Buna rağmen her seferinde ısrarla gömlek ile birlikte gönderileceği söylenerek güven verildi, fakat sonuçta inadına yapılmış gibi sadece elbise gönderildi ve kendimi resmen dalga geçilmiş gibi hissettim. Eksik ürün için talep açtığımda da gömleğin gönderilmesi yerine yalnızca iade seçeneği sunuldu ve eksik ürün gönderimi açıkça reddedildi.

Yaşadığım bu sürecin ardından Trendyolmilla müşteri hizmetlerine de ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek konu adeta baştan savıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben ürün açıklamasına ve yazışmalarda verilen sözlere güvenerek alışveriş yaptım ve hâlâ eksik olan gömleğin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili satıcının eksik ürünü göndermesini ve Trendyolmilla’nın bu süreçteki ilgisizliğini telafi etmesini istiyorum.