Trendyol İadesinde Yanlış İtham Ve 1.782 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol Milla’dan 5 parça ürün içeren bir alışveriş yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra içlerinden sadece 1 ürünü kullanmaya karar verdim, diğer 4 ürünü ise 23 Ekim’de iade için kargoya teslim ettim. Bu 4 üründen biri siyah, 2XL beden gece elbisesiydi ve ücreti 1.782 TL civarındaydı.

İade süreci tamamlandığında Trendyol, 4 üründen birini kendilerine göndermediğimi, yani paketin içinden çıkmadığını iddia etti. Özellikle de iadelerimin içindeki en pahalı ürünü pakete koymadığım yönünde itham edildim. Oysa ben tüm ürünleri tek seferde, eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim ve kargo poşetini de görevlinin yanında kapattım. Uygulamadaki sipariş ekranında elbisenin sipariş edildiği ve bana teslim edildiği açıkça görülüyor, ancak iadesi kabul edilmiyor.

Ben, Trendyol’un ürün giriş-çıkış ve depo kontrol süreçlerindeki hatanın müşteri üzerine yıkılmasını kabul etmiyorum. İade için süresi içerisinde ve usulüne uygun şekilde gönderdiğim elbisenin iadesinin kabul edilerek 1.782 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçte maruz kaldığım haksız itham nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.