Trendyol GO’da Kuponum Yanlışlıkla Kullanılmış Gösteriliyor

Trendyol GO uygulamasında yemek siparişi verirken, daha önce hiç kullanmadığım indirim kuponum için “Üzgünüz, bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Kupon tutarı 800 TL üzeri alışverişte 400 TL indirim şeklindedir ve ben bu kuponu daha önce hiçbir siparişimde kullanmadım.

Bu sorunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve o zamandan beri kuponu kullanmaya çalıştığım her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uygulama içinden veya Trendyol GO müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadığım için sorunum çözülemedi.

Hiç kullanmadığım kuponun sistemde hatalı bir şekilde “kullanılmış” görünmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili indirim kuponumun tekrar aktif edilmesini ve hakkım olan indirimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.