150 TL Kuponunun Kullanılamaması Ve Tekrarlayan Hata Mağduriyetim

16.08.2026 tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden Candaroğlu Börek & Pide & Pizza’dan 5+1 Kır Pidesi menü siparişi vermek isterken hesabıma aynı gün tanımlanan 150 TL’lik yemek kuponumu kullanmaya çalıştım, ancak sistem “Üzgünüz, bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” hatası verdi. Kupon koşullarımda minimum sepet tutarı ve tarih aralığına tamamen uygundum; buna rağmen kuponu hiç kullanmamış olmama karşın sistem daha önce kullanılmış gibi davranıyor ve indirimden yararlanmamı engelliyor.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım; kuponu kullanmadığım halde kullanılmış görünüyor ve o zaman da müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip mağduriyetimi giderememişlerdi. Bugün yaşadığım olayda da Trendyol GO müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak bu kupon hatasıyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Hesabım sadece bana ait, üçüncü kişilerin erişimi yok ve ilgili kuponu da ilk kez kullanmaya çalıştım.

Kuponun derhal aktif hale getirilmesini, 150 TL’lik indirim hakkımın siparişimde kullanılmasını ve aynı sorunu sürekli yaşamamam için hesabım üzerindeki teknik hatanın incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca önceki benzer mağduriyetim için de mümkünse tarafıma bilgilendirme ve gerekli görülürse telafi sağlanmasını istiyorum.