400 TL İndirim Kuponu Kullanılamıyor, Sistem Yanlışlıkla Kullanılmış Gösteriyor

Trendyol üzerinden Uber Eats uygulamasını kullanarak 20.09.2026 tarihinde saat 16.05 civarında sipariş vermek istedim. 800 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere 400 TL indirim sağlayan bir kupon tanımlandı. Koşulları sağladığım, sepet tutarım 800 TL olduğu ve ödeyeceğim tutar 400 TL’ye düşmesi gerekirken kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kuponun üzerine tıklayıp, listelenen restoranlardan özellikle Burger King üzerinden defalarca deneme yaptım. Ödeme ekranında her seferinde “Üzgünüz, bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu kuponu daha önce kesinlikle kullanmadığım halde, sistem kuponu sanki kullanılmış gibi tanımlıyor ve indirimden yararlanmamı engelliyor.

Tüm kampanya şartlarını sağladığım halde kuponu kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuponumun aktif hale getirilmesini, 400 TL’lik indirim hakkımın tanımlanmasını ve siparişimi bu indirimle verebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.