Eksik Ve Ayıplı Burger King Siparişine İade Talebi Reddedildi

04.09.2026 tarihinde saat 23:00 sularında Trendyol GO uygulaması üzerinden Burger King Bahçelievler şubesinden gıda siparişi verdim. Siparişim tarafıma eksik, hatalı ve ayıplı şekilde teslim edildi. Verdiğim üç adet hamburgerden bir tanesi hiç teslim edilmedi. Ulaşan iki hamburgerin içinde yanık soğanlar ve bayat marullar vardı ve bu nedenle ürünler tüketime uygun değildi. Ayrıca menü kapsamında seçtiğim dondurmalar yerine, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan tamamen farklı dondurmalar gönderildi.

Teslim edilen ürünler tüketime elverişli olmadığı ve gıda maddeleri bozulabilir nitelikte bulunduğu için ürünleri saklama imkanım olmadığından imha etmek zorunda kaldım. Bu yaşanan mağduriyet üzerine Trendyol GO üzerinden toplamda altı kez ücret iade talebi oluşturdum, ancak her bir başvurum sistem üzerinden herhangi bir somut gerekçe açıklanmadan sürekli reddedildi.

Yaklaşık 430 TL ödediğim bu siparişte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tarafıma eksik ve ayıplı hizmet sunulduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sözleşmeden döndüğümü, ilgili sipariş için ödemiş olduğum tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına da şikayette bulundum