Geç Gelen Yanık Ve Soğuk Sipariş İçin İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol GO üzerinden Burger Zamanı adlı restorandan 23.37’de 581,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, uygulamadaki tahmini teslimat süresinin çok üzerinde, yaklaşık 00.15 civarında elime ulaştı ve elimde gecikmeyi gösteren ekran görüntüsü de mevcut.

Geç teslim edildiği için iade talebinde bulundum, buna rağmen siparişi getirdiler ve gelen ürünler hem yanık hem de buz gibiydi. Bu durumu da ayrıca iletmeme rağmen, ürünün güya saatinde teslim edildiği söylenerek iade talebim reddedildi.

Canlı destek üzerinden Trendyol ile görüştüğümde, ilk temsilci talebimi aldığını söyledi, ancak ardından talebim reddedildi. Red sonrasında mağduriyetimi tekrar anlattığımda da yine ürünün zamanında geldiği söylenerek yardımcı olunmadı.

Hem geç gelen hem de yanık ve buz gibi bir ürünün teslim edilip bunun yenmesinin beklenmesini kabul etmiyorum. Gecikmeyi kanıtlayan ekran görüntüm olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Bu nedenle ilgili siparişe ait 11151129259 numaralı işlemin tamamı için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.