Kısmen Yenmiş Sütlaçta Hijyen Sorunu Ve Gerekçesiz İade Reddi

20 Temmuz saat 22.35 civarında Trendyol Yemek üzerinden Bursa Görükle’deki Duman Kebap Ocakbaşı’ndan verdiğim siparişte yer alan sütlaç, tarafıma kısmen yenmiş olarak geldi. Tatlının ambalajı açılmış ve içinden yenilmiş gibiydi, bu hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez bir durumdu.

Ben de sadece sütlacın ücretinin iadesini talep ederek uygulama üzerinden iade süreci başlattım. Buna rağmen iade talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden Trendyol tarafından reddedildi. Sonrasında canlı destek ile görüştüğümde bana iadenin yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen sistemde iadenin reddedilmiş göründüğünü fark ettim.

Hem yenmiş bir tatlının gönderilmesi hem de açıkça ifade ettiğim bu haklı iade talebimin gerekçesiz reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sadece sütlacın ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tarz hijyen sorunlarının bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha da kullanmam 40 TL için müşteri kaybedecek kadar aciz bir uygulamayı.