Trendiyol'da Kıl Bulunan Dürümde Sağlık Endişesi Ve İade Reddi

1 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Muratpaşa Kebapçısı (Molla Gürani) isimli restorandan Adana dürüm siparişi verdim. Yemeği yerken birkaç lokma aldıktan sonra içerisinde kıl olduğunu fark ettim. Zaten kıl olup olmadığını anlamamın tek yolu ürünü tatmaktı; bu esnada belki başka kılları da fark etmeden yutmuş olabileceğim için sağlık açısından ciddi endişe yaşıyorum. Bu nedenle yemeğin kalanını çöpe atmak zorunda kaldım ve ürünü tüketemedim.

Bu durum insan sağlığını doğrudan ilgilendirdiği için Trendyol üzerinden hemen ücret iadesi talebi oluşturdum. Ancak ilk talebim Trendyol GO tarafından reddedildi. Bunun üzerine aynı talebi tekrar oluşturdum, o da tekrar reddedildi. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de ürünü sağlıklı şekilde tüketemememe rağmen ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’un, 11373998574 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.