to read complaints and reviews, or file yours.250 TL Kuponum Kullanılamadı, Canlı Destek Yardımsız
KoçAilem platformu üzerinden Trendyol Yemek uygulamasında kullanmak üzere 250 TL tutarında hediye tanımlanmıştı. 1 Mayıs 2026 tarihli 11ZSJ44STG referans kodlu bu kuponu Trendyol Yemek’te ödeme adımında kullandım. Ödeme sırasında sistemde kayıtlı olan eski kredi kartımı seçtim, ancak ödeme gerçekleşmedi. Daha sonra geçerli kartımla tekrar denediğimde ise kuponun kullanılmış ve geçersiz olduğu bilgisiyle karşılaştım.
Bu durum üzerine hem mesaj yoluyla hem canlı bağlantı hem de mail ile Trendyol tarafına ulaştım ve detaylı şekilde durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde sorunu çözecek bir adım atılmadı. Üstelik canlı desteğe ulaşabilmek için hesabımı kapatma talebi oluşturmam gerekti; normal şartlarda böyle bir sorun için doğrudan ulaşılabilir bir destek kanalının olmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Canlı destek birime bağlandığımda da bu sorunla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle hatalı şekilde kullanılmış görünen 250 TL’lik kuponumun tekrar tanımlanmasını ve benzer durumlar için Trendyol Yemek kullanıcılarının ulaşabileceği, gerçekten çözüm odaklı bir canlı destek hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
