İptal Edilen Siparişin 1.750 TL İadesi Kupon Olarak Verildi Ve Süresi Doldu

Trendyol Yemek üzerinden 11012509060 numaralı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu iptal sonrası 1.750 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yapılmak yerine hesabıma kupon olarak tanımlandı. Bu duruma başta bir itirazım olmadı, çünkü nasıl olsa tekrar siparişte kullanırım diye düşündüm.

Ancak yoğunluğum ve hasta olmam sebebiyle bir süre uygulamayla ilgilenemedim, yeni sipariş de veremedim ve bu nedenle kuponu hiç kullanmadım. Ay başında kuponun bir aylık süreli olduğu ve süresi dolduğu gerekçesiyle tamamen silindiğini gördüm. Yani 1.750 TL ödemiş olmama rağmen hiçbir hizmet/ürün almadım; buna rağmen şu anda param da yok, kupon da yok, tutar tamamen kaybolmuş durumda.

Bu durumla ilgili Trendyol Yemek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, görüştüğüm B**** Hanım tanımlanan süre içinde kullanmadığım için bunun normal olduğunu ve artık hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Hizmet almadığım bir işlem için 1.750 TL’nin bu şekilde sistemde yok olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim talebim, ya 1.750 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesi ya da en azından aynı tutarda kuponun yeniden ve makul bir kullanım süresiyle hesabıma tanımlanmasıdır. Hizmet almadan ödediğim bu bedelin karşılığının mutlaka tarafıma sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.