Kuponlarım Süresi Dolmak Üzere Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol GO hesabıma 12.02 tarihinde tanımlanan iki adet kuponumu bir türlü kullanamıyorum. Biri 200 TL tutarında ve son kullanım tarihi 28.02, diğeri ise 125 TL tutarında ve son kullanım tarihi 20.02. Her ikisi de alt limitsiz olarak görünmesine rağmen, kuponları uygulamak istediğimde “Kupon uygulamak için gerekli şartlar sağlanamamaktadır” uyarısı alıyorum.

450 TL ve 500 TL tutarında yemek siparişi denememe rağmen kuponlarım sistem tarafından kabul edilmiyor ve kuponların süresi dolmak üzere. Daha önce de benzer şekilde tanımlanan kuponlarımı kullanamadan kaybettim. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Hesabım C**** Ö********* adına kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramadım. Hesap bilgilerimi fotoğrafta ekledim.

Kuponlarımın koşulsuz şekilde, sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve daha önce kullanamadığım benzer kuponlar sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de incelenerek tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.