Eski Hesapta Kullanılan Kupon Nedeniyle Yeni Trendyol Yemek Hesabım Engellendi

Uzun zaman önce Trendyol hesabımdan benim bilgim dışında başkası tarafından alışveriş yapılmıştı. Bunu fark eder etmez Trendyol desteğe durumu bildirdim ve kredi kartı bilgilerimi güncelledim. Ardından hesabım kapatıldı ve güvenlik sebebiyle tekrar açılamayacağı söylendi.

Ben de farklı bir e‑posta adresiyle, aynı telefon numaramı kullanarak yeniden Trendyol hesabı açtım. Bu yeni hesabıma Trendyol Yemek için bir kupon tanımlanmıştı ve sipariş verirken sistemin tanımladığı bu kuponu kullandım. Ancak aynı kuponun eski hesabımda da kullanılmış olduğu gerekçesiyle sistem tarafından otomatik olarak engellendim. Müşteri olarak, aynı kuponun eski hesabımda kullanıldığını ve yeni hesabıma tekrar tanımlanmasının sorun yaratacağını bilmem mümkün değildi. Böyle bir tespiti yapabiliyorlarsa, baştan bu kuponun yeni hesabıma tanımlanmaması gerekirdi.

Yaşanan bu durum nedeniyle uzun süredir Trendyol Yemek üzerinden alışveriş yapamıyorum, hesabıma telefon numaramı girerek onaylayamıyorum ve yemek siparişi veremiyorum. Telefon numaramın yeniden doğrulanmasını ve Trendyol Yemek engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.