to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamıyor, Minimum Sepet Şartı Ekstra Maliyet Getiriyor
05.05.2026 tarihinde saat 12.12’de Trendyol GO üzerinden verdiğim restoran siparişi, ürünün yenemeyecek kadar kötü durumda olması sebebiyle tarafımca iptal edildi. İptal sonrasında ücret iadesi kupon olarak GO hesabıma tanımlandı.
Tanımlanan kuponu kullanmak istediğimde, kupon değerinin yanı sıra ilgili restoranın belirlediği minimum sepet tutarını da cebimden karşılamak şartıyla kullanılabildiğini gördüm. Bu durum, kuponu kullanabilmek için gereğinden çok daha fazla harcama yapmaya zorlanmama neden oluyor ve iptal ettiğim siparişin tutarına ek bir maliyet çıkarıyor. Asistandan destek hattına, oradan da müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu aktardım. Kuponu kullanamadığımı, vermem gereken siparişin bütçemi fazlaca aştığını aktardım. Alaycı bir tavırla paramın yandığını, kuponun geçerli tarihe kadar kullanılmazsa kaybolacağını ve bu durumda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram: #11201286565.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kuponun iptal edilerek ilgili tutarın doğrudan kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma tanımlanan kupon, iade niteliği taşımamakta olup yalnızca minimum sepet tutarı sağlandığında indirim olarak kullanılabilmektedir. Bu durum, iade edilen tutarı kullanabilmem için ek harcama yapmamı zorunlu kılmaktadır. Bu nedenle kuponun iptal edilerek ödemenin tarafıma kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili konuda gerekli başvurular tarafımca yapılmıştır.
