Teslim Edilmeyen Ürünlerin Ücreti Çekildi, İade Cevabı Gelmedi

Trendyol GO üzerinden 20 Ağustos’ta A101’den toplam 879,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişte yer alan 2 adet Beşler marka sucuk ve 2 adet Cipso Tube olmak üzere yaklaşık 1000 TL’ye tekabül eden ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi, ancak bu ürünlerin ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. İlgili sipariş numaram 11523523578, teslimat numaram ise 9672389714’tür.

Eksik ürünler için Trendyol GO uygulaması üzerinden bugüne kadar 15 kez kayıt oluşturdum, her seferinde inceleme yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Uygulamadaki sipariş detay ekranında, hiç teslim edilmeyen Cipso cips ve Beşler sucuk ürünlerinin iadesinin ayrıca reddedildiği görülmektedir. Ne eksik ürünler getirildi ne de ödeme tarafıma geri ödendi.

Hiç teslim edilmeyen 2 adet Beşler sucuk ve 2 adet Cipso Tube ürünün toplam bedelinin, sipariş ve teslimat bilgilerim üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.