Trendyol GO Ve A101 Üzerinden Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret Kesilmesi Ve Fiş Verilmemesi

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.40 civarında Trendyol GO üzerinden A101 Market üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimdeki bir ürünün stokta olmadığı market tarafından telefonla bildirildi ve o ürün listeden çıkarıldı. Yük fazla olduğu için siparişimin her zamanki gibi iki kurye ile teslim edileceği bilgisi sistem tarafından tarafıma iletildi.

İlk kurye gelip ürünlerin bir kısmını teslim ettikten sonra ikinci bir kurye daha geleceğini söyledi. Ardından ikinci kurye de gelip teslimat yaptığında bir kurye daha geleceğini belirtti ancak uygulamada üçüncü bir kurye görünmüyordu. Teslimatlar bittikten hemen sonra sistemde siparişlerim teslim edildi olarak göründü fakat toplamda yaklaşık 491 TL tutarındaki birçok ürün bana gönderilmedi, ücreti kesilen ürünler gelmedi ve herhangi bir fiş de tarafıma verilmedi.

Uygulamadaki sipariş ekranında 11525525862 ve 9673103776 numaralı siparişlerime ait ürün detaylarında, ürün iptali ve “iade reddedildi” ibarelerini de görebiliyorum. Ancak ben siparişimdeki ürünlerin tamamını teslim almadım. Buna rağmen eksik gelen ürünlerin bedeli tarafımdan tahsil edildiğini görüyorum.

Gelmeyen ürünlere rağmen ücret tahsil edilmesi ve fiş verilmemesi nedeniyle hem Trendyol GO’dan hem de A101 tarafından yapılan bu uygulamadan şikayetçiyim. Eksik teslim edilen, yaklaşık 491 TL tutarındaki tüm ürünlerimin bedelinin incelenerek tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, varsa sistemsel hata veya kurye kaynaklı aksaklıkların da düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.