Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken İade

21 Haziran 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Trendyol GO üzerinden bir market siparişi verdim. Siparişimde toplam 13 ürün olmasına rağmen bana sadece 7 ürün teslim edildi, 6 ürün ise hiç gelmedi.

Kapıma gelen kurye, eksik kalan ürünleri arkadan başka bir kuryenin getireceğini bizzat sözlü olarak beyan etti. Kuryenin bu beyanına güvenerek yaklaşık 1 saat boyunca ikinci kuryenin gelmesini bekledim. Ancak hiçbir teslimat yapılmaması ve kalan ürünlerimin getirilmemesi üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistem talebimi sadece “değerlendirme” sürecine aldı ve tutar henüz tarafıma iade edilmedi.

Bu sipariş için toplam 1.518,06 TL ödeme gerçekleştirdim. Teslim edilmeyen 6 ürünün toplam bedeli yaklaşık 560 TL tutarındadır. Teslim edilmeyen ürünlerin tespiti kurye ve market kayıtlarında çok net ortadayken, hakkım olan 560 TL’nin bu kadar bekletilmesini ve haksız yere inceleme sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaram 11344304024’tür. Eksik gelen ürünlere ait tutarın bekletilmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.