Zile Basıp Hemen Ayrılan Kuryeler Trendyol Express’te Teslimat Mağduriyetine Neden Oluyor

İstanbul Kağıthane’de Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün, 11052102578 teslimat numaralı gönderim için kurye zile basıp en fazla 30 saniye içinde hiçbir şekilde beklemeden ayrıldı. Kapıya gelene kadar zaten kuryenin çoktan gittiğini görüyorum, odadan odaya geçmeye fırsat bile olmuyor.

Kuryenin zile iki kez art arda basıp hiçbir şekilde kapıda beklememesi ve alt kapı açık olmasına rağmen içeri girip asansöre binmemesi beni mağdur ediyor. Bu durum sadece bugün değil, daha önceki teslimatlarımda da defalarca yaşadığım, artık bıktığım bir sorun haline geldi. Zamanında teslim alabilmek için sonra mecburen müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve bu da ekstra zaman kaybı yaratıyor.

Trendyol Express’ten beklentim, ürünlerimin gerçekten adresime teslim edilmesi, kuryelerin zile basıp makul bir süre kapıda beklemesi ve mümkün olduğunca yukarı kata kadar çıkmaya özen göstermeleri. Zile bastıktan sonra müşteriye zaman tanınmasını, çok kısa sürede kapıya ulaşmama rağmen bu kadar hızlı ayrılmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu aceleci teslimat yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.