Kurye Kargoyu Evime Getirmiyor, Girişteki Ambalajcıya Bırakıyor

Yaklaşık bir yıldır Trendyol üzerinden evime sipariş veriyorum ve neredeyse her seferinde aynı problemi yaşıyorum. Trendyol Express İstanbul Kağıthane Hane Şube kuryeleri, kargolarımı teslimat adresim olan evime çıkarmak yerine sürekli olarak binamızın girişinde bulunan ambalajcıya bırakıyor.

Sipariş verirken teslimat adresimi açıkça ev adresim olarak belirtiyorum ve kargomun evime teslim edilmesini bekliyorum. Bunun için kargo hizmeti alıyor ve ücret ödüyorum. Buna rağmen kargom evime çıkarılmadan aşağıya bırakılıyor ve ben istemediğim halde başka bir işletmeden teslim almak zorunda kalıyorum.

Kargo dağıtıma çıktığında, özellikle “kurye beni arasın” seçeneğini işaretliyorum. Buna rağmen telefonum hiçbir şekilde çalmıyor, kurye beni aramıyor ve kargom yine evime çıkarılmadan aşağıya bırakılıyor. Bu durum farklı kuryelerle de tekrarlandığı için, sorunun tek bir kişiyle ilgili değil, genel olarak Hane Şube kuryelerinin çalışma şekliyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Üçüncü kattaki daireme çıkmak istemedikleri için kargoları aşağıya bırakıp gitmeleri ve kendi işlerini kolaylaştırmak adına müşteriyi mağdur etmeleri kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Teslimat adresi olarak evimi seçmeme rağmen, kargoyu kapıma getirmek yerine aşağıdaki işletmeye bırakmaları, aldığım hizmetle örtüşmüyor ve beni sürekli olarak uğraştırıyor.

Kargomun kapıma kadar getirilmesini, teslimatın adresimde bana yapılmasını istiyorum. Her defasında aşağıya inip kargomu başka bir işletmeden almak zorunda kalmak istemiyorum. Hane Şube kuryeleri hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonraki kargolarımın teslimat adresim olan evime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorunun artık son bulmasını ve bu konuda gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.