Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Ücretim Ödenmedi

Trendyol Express ile yaşadığım iade sürecindeki sorun nedeniyle mağdur oldum. 25 Nisan’da iade olarak teslim ettiğim ürün, 29 Nisan Çarşamba günü yanlış ürün gönderildiği gerekçesiyle reddedildi ve bana ait olmayan, yanlış bir ayakkabı geri gönderildi. İadem için kullandığım iade kodu 7330032166104589’dur. Ürün Niğde’deki adresimden Trendyol Express görevlisi tarafından teslim alındı.

Ben doğru ürünü iade etmeme rağmen, süreçte yapılan hata yüzünden hem ücret iadem yapılmadı hem de elimde bana ait olmayan yanlış bir ayakkabı kaldı. Bu nedenle, hatanın tarafı ben olmadığım halde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İademin incelenerek, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın nasıl giderileceği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.