Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil Araştırma Ve Teslim Talebi

07.03.2026 tarihinde saat 11:20 civarında Trendyol Express ile gönderilen 10287196468 teslimat numaralı kargom, yanlış adrese, aynı sitede oturan başka bir kişiye teslim edilmiştir. Teslimat sistem üzerinde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürün fiilen bana ulaşmamıştır.

Kargomun teslim edildiği kişi, kendi kargosunun kayıp olduğu ve gelmediği gerekçesiyle ürünümü bana teslim etmeyip kargo firmasına şikayette bulunduğunu, ürünü onlara teslim edeceğini söylemiştir. Yani şu anda ürünüm ne bende ne de resmi olarak Trendyol Express’te görünür bir durumda değildir.

Konu ile ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde sıkıntı olduğu, bu nedenle durumu göremediklerini ifade ettiler ve sorunum henüz çözüme kavuşmadı. Açık bir teslimat hatası olmasına rağmen, ürünüm hâlâ bana ulaştırılmadı.

Trendyol Express’in bu yanlış teslimatı ivedilikle araştırarak kargomu bularak en kısa sürede bana teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.