Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sürecindeki sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10285985131 numaralı siparişime ait ürün 05.03.2026 tarihinde teslimat şubesine ulaştı olarak görünmesine rağmen şubede kaybolduğu ve ürünün bulunamadığı söylendi. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Teslimat şubesi ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği ifade edildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de kayıp kargoyla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Kaybolan bu kargom için, ilgili sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.