Yanlış Teslim Edildiği Gösterilen Çocuk Ayakkabısı Kargosunda Kayıp Ve İade Talebi

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım 6452994105719 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kayseri Tekir şubesi tarafından adrese teslim olarak gelmesi gereken çocuk ayakkabısı, bugün teslim edilmediği halde hem Trendyol sisteminde hem de Aras Kargo takip ekranında teslim edilmiş görünüyor.

Önce “eve gelindi, evde yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde mesaj geldi. Ardından sistemdeki “komşuya bırak” seçeneğini işaretleyip apartman görevlisinin adını yazdım ve kendisini aradım, ancak bana kimsenin gelmediğini söyledi. Buna rağmen sistemde kargoyu teslim alan kişi olarak benim adım görünüyor, fakat ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de arama ya da bilgilendirme mesajı geldi.

Ürünü Trendyol üzerinden online ödeme ile yaklaşık 1.800 TL ödeyerek satın aldım ve şu anda hem ürün ortada yok hem de kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Teslimatın nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün gerçekten teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.